스터디 : 구글의 실패를 통해 본 '브랜드 패밀리' 구축의 조건

원문: https://themiilk.com/articles/a179b6a7b

[이상인] 구글의 실패를 통해 본 '브랜드 패밀리' 구축의 조건 - 더밀크

 

기존 로고(위)와 새로운 로고(아래) (출처 : Google)

 

🥵 브랜드 일관성의 과도한 적용

구글은 2021년 프로덕트 아이콘의 전반적인 패밀리 아이덴티티 리브랜딩을 단행했다. 주요 서비스(지메일, 구글 맵 등)의 아이콘을 통일된 색상(빨강, 파랑, 노랑, 초록)과 형태로 리디자인하여 브랜드 일관성을 강조했다. 그러나 이러한 변화는 기존 아이콘의 직관성을 약화시키고, 사용자들에게 혼란을 초래했다. 기존의 구글 아이콘들이 지니고 있던 직관성을 잃어버렸다는 지적이 뒤따랐다. 성공적인 브랜드 패밀리 구축을 위해선 어떠한 점을 고려해야 할까?

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1. 모두에게 일괄적인 룰을 적용할 필요가 있을까?

구글의 새로운 아이콘들은 이전의 명확한 시각적 요소(특히 컬러)를 제거하고 추상화된 디자인을 채택하여, 사용자가 앱을 식별하기 어렵게 만들었다. 브랜드와 프로덕트 그룹 그리고 개별 프로덕트 레벨까지 하나의 일관된 모습으로 만들기 위해 그들 브랜드의 기본이 되는 네 가지 색상(빨강, 파랑, 노랑, 초록)을 반드시 모두 사용하고 선과 면의 굵기를 비슷하게 유지하는 방식으로 앱 아이콘을 디자인하고 이를 흰색 바탕 위에 올렸다. 여러 컬러의 억지스러운 조합은 시각적 부조화를 만들었다.

 

2. 직관성과 스토리텔링의 부족 주의

반면, 애플의 경우 아이콘에 스토리와 직관성을 유지하여 사용자 경험을 향상시켰다. 여전히 맵의 형태를 유지하고 직관적으로 알아보기 편한 것은 물론, 아이콘 디자인 안에 일관된 스토리 텔링도 재미있다. 

(좌) 구글 맵 아이콘 리뉴얼 After-Before, (우) 애플 맵 아이콘

 

3. 리더의 디자인 이해 부족 주의

디자인 결정 과정에서 리더십의 역할이 중요하나, 디자인에 대한 이해 부족이 잘못된 방향으로 이어질 수 있다. 디자이너의 역량뿐만 아니라, 이를 수용하고 판단하는 리더십의 안목이 필요하다. 디자인은 프로세스고, 언제나 시작할 때 의도가 최종 결과물로 성공적으로 탄생하는 것은 아니다. 특히 많은 인원이 참여하는 프로덕트일수록 더 많은 변수가 생긴다. 그런 만큼 디자인 리드가 얼마나 디자인 결과물을 효과적으로 커뮤니케이션하는지가 중요하고 이를 리더십에서 어떻게 받아들이고 판단하는지가 중요하다.

최종 결정권 레벨은 어떤 직군의 종류가 아닌 직급의 높음을 나타낸다. 이러한 자리에 디자인에 대해 이해도가 높지 않은 사람이 위치할 시 디자인 결과물의 퀄리티는 더욱 더 보장하기 어려울 수 있다. 그래서 요즘 많은 기업에서 디자이너를 시니어 리더십(Executive 레벨에서 Chief 레벨)에 기용하는 사례가 늘고 있고 더 많이 기용되어야 하는 이유다. 구글의 사례에서도 볼 수 있듯이, 브랜드 패밀리 아이덴티티 구축은 쉽지 않다. 하지만 브랜드 아이덴티티에 시스템을 구축하는 일은 중요하다. 특히 브랜드의 프로덕트가 늘어나면 늘어날수록 이를 구조적으로 관리하지 않을 경우 걷잡을 수 없이 혼란스러워질수도 있기 때문이다. 그런 만큼 어떤 스토리를 어떻게 일관성 있게 담을 것인지 치열하게 고민해야 하고 이를 효과적으로 받아들일 수 있게 회사의 프로세스와 리더쉽의 역량을 키울 필요가 있다.

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💡 인사이트

• 균형 잡힌 디자인 접근: 브랜드 일관성과 사용자 직관성 사이의 균형을 유지하는 것이 중요하다.​
• 스토리텔링의 중요성: 아이콘 디자인에도 브랜드의 스토리와 맥락을 담아내어 사용자와의 연결을 강화해야 한다.​
• 리더십의 디자인 감수성: 디자인 결정 과정에서 리더의 디자인 감수성과 이해도가 결과물의 품질에 큰 영향을 미친다.