스터디 : 숫자로 보는 UX 라이팅: '1' 강력한 집중의 힘

원문: https://brunch.co.kr/@margrit74/171

11화 숫자로 보는 UX 라이팅: '1' 강력한 집중의 힘

 

시선과 함께 수업 시작에 대한 집중력이 깨지는 B안과 달리 메시지에 집중이 되는 A안

1. 하나의 메시지는 강하게 집중하고 빠르게 결정하는 힘이 있다.

전환을 유도하고 싶은 중요한 액션이 있다면 한 가지 메시지에 집중하자. 하나의 메시지가 높은 전환을 유도하는 이유는 Decision simplicity 때문이다. 이것은 좋은 정보를 쉽게 얻을 수 있는 디자인이 사람들의 구매율과 충성도를 높인다는 개념이다. 메시지 개수를 하나로 집약시키면 사용자들이 서비스에서 빠르게 결정을 내릴 수 있도록 도와줄 수 있다.

UX 라이팅에서 하나에 집중해야 할 때

1. 한 화면에 목표 하나, 메시지 하나, 액션 하나
2. 캐러셀 하나에 메시지 하나
3. 한 문장/단락/영역에 하나의 메시지

한 가지의 목표에 집중한 메시지는 주의력을 분산시키지 않는다. 집중과 이해가 잘 되니 결정에 걸리는 시간이 줄어든다.

 

 

2. 마케팅 카피에서 배우는 단일 메시지의 힘

Just do it (나이키)
Think different (애플)
Life's Good (LG)
이 맛이야 (다시다)

강력한 문장들은 자동으로 그 브랜드를 연상시킨다.
서비스 글은 마케팅 카피와는 다르게 한 문장에 모든 내용을 응축시킬 필요는 없다. 카피의 성격도 감성적이기보다 실용적이다. 하지만 한 문장이 하나의 분명한 역할을 수행할 수 있도록 메시지의 가짓수를 줄이는 노력은 배울 만하다. 그래야 사용자들이 시선을 더 많이 주고, 더 쉽게 이해하고, 더 많이 행동한다.

 

---

💡 인사이트

• 결정 단순성(Decision Simplicity)은 사용자가 제품이나 서비스를 선택할 때 빠르고 쉽게 결정을 내릴 수 있도록 돕는 전략이다. 정보를 간결하게 제공하고, 핵심 메시지를 명확하게 전달하면 사용자는 혼란 없이 행동으로 옮길 수 있다. 이는 전환율을 높이고 브랜드 충성도에도 긍정적인 영향을 준다. 이 개념은 마케팅과 UX 디자인 모두에서 중요하게 여겨지며, 특히 복잡한 선택지 앞에서 결정을 단순하게 만드는 구조 설계가 핵심이다.
  
  
• 어찌 보면 당연한 말이지만 정보의 갯수를 늘릴 때마다 사용자의 집중력은 조금씩 분산될 수밖에 없다. 문장이 간결해지고 단순해질수록 메시지는 명확해진다. 화려하고 긴 글을 쓰다보면 주제에 집중한 간단명료한 글을 쓰는 법과는 점점 더 멀어지게 되는데, 이에 주의하며 '진짜 하고싶은 말'을 찾는 연습을 해봐야겠다.
  
  
• UX 아티클을 다루며 매일 적는 말이지만 사용자 인지 부담을 줄이고 효율적인 정보 전달을 설계하는 것이 정말 중요한 것 같다. 모든 건 사용자 관점에서 보아야하며, 혼란을 주지 않도록 노력해야 한다.